POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO DOGINAMY.PL

Data obowiązywania: 20 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym doginamy.pl, zwanym dalej „Sklepem”.

Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Wilk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Wilk Doginamy.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca:

• adres: ul. Przemysłowa 14, 63-700 Krotoszyn,
• NIP: 6211785633,
• REGON: 382857026,
• adres e-mail: biuro@doginamy.pl,
• numer telefonu: +48 504 907 271,

zwana dalej „Administratorem”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie albo pisemnie na adres siedziby.

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, zwanym dalej „RODO” (Dz. Urz. UE L 119 z 4 maja 2016 r., s. 1–88).

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności zgodnie z zasadą zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz integralności i poufności danych.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

1. imię i nazwisko,
2. NIP i pozostałe dane do faktury,
3. adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub korespondencyjny,
4. adres e-mail,
5. numer telefonu,
6. dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub zwrotu,
7. dane zapisane na koncie klienta, w tym historia zamówień,
8. treść korespondencji prowadzonej z Administratorem,
9. adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania ze Sklepu,
10. informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Dane są pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, podczas korzystania ze Sklepu, zakładania konta, składania zamówienia, kontaktowania się ze Sklepem, zapisywania się do newslettera albo składania reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Niektóre dane dotyczące płatności lub dostawy mogą być również przekazywane Administratorowi przez operatora płatności, bank, przewoźnika albo pośrednika logistycznego.

3. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

3.1. Korzystanie ze strony internetowej

Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz logach systemowych, mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i użytkowników,
• wykrywania błędów, nadużyć lub prób nieuprawnionego dostępu,
• prowadzenia niezbędnych analiz technicznych.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu bezpiecznego i sprawnego sklepu internetowego – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów, a następnie usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

3.2. Założenie i prowadzenie konta klienta

Dane podane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta klienta, umożliwienia logowania, zapisywania danych dostawy, sprawdzania historii zamówień oraz korzystania z pozostałych funkcjonalności konta.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane są przechowywane do czasu usunięcia konta albo zakończenia świadczenia usługi, a następnie przez okres niezbędny do rozliczenia usługi i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Klient może w każdej chwili wystąpić o usunięcie konta, kontaktując się z Administratorem.

3.3. Składanie i realizacja zamówień

Dane klienta są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i potwierdzenia zamówienia,
• wykonania zamówionych produktów,
• obsługi płatności,
• przygotowania i dostarczenia przesyłki,
• kontaktu w sprawie zamówienia,
• realizacji odbioru osobistego,
• rozliczenia zawartej umowy.

Podstawą przetwarzania jest konieczność zawarcia i wykonania umowy sprzedaży albo podjęcia działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane są przechowywane przez okres realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z zawartą umową.

3.4. Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane zawarte w dokumentach księgowych, podatkowych i rozliczeniowych są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym wystawienia i przechowywania faktur oraz prowadzenia dokumentacji księgowej.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane są przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności właściwego podatku, albo przez inny okres wynikający z obowiązujących przepisów, w tym przepisów dotyczących Krajowego Systemu e-Faktur.

3.5. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu, odstąpienia od umowy, udzielenia odpowiedzi klientowi oraz wykonania związanych z tym obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania jest:

• wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wykonanie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane są przechowywane przez okres obsługi zgłoszenia, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia związanych z nim roszczeń.

3.6. Kontakt ze Sklepem

Dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej albo innej korespondencji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej komunikacji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, udzielaniu odpowiedzi oraz obsłudze klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane są przechowywane przez okres prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do udokumentowania jej przebiegu oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

3.7. Newsletter i marketing elektroniczny

Adres e-mail podany podczas zapisu do newslettera jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o ofercie, nowych produktach, promocjach i działalności Sklepu.

Podstawą przetwarzania jest dobrowolna zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, między innymi poprzez skorzystanie z odnośnika rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo przesłanie żądania na adres biuro@doginamy.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane są przetwarzane do czasu wycofania zgody, zakończenia prowadzenia newslettera albo stwierdzenia, że podany adres jest nieaktywny.

3.8. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem Sklepu i zawartymi umowami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane są przetwarzane do czasu upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń albo prawomocnego zakończenia postępowania.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do:

• złożenia i realizacji zamówienia,
• dostarczenia przesyłki,
• wystawienia faktury,
• założenia konta,
• rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić skorzystanie z określonej funkcjonalności lub zawarcie i wykonanie umowy.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub prowadzenia marketingu jest całkowicie dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia Sklepu lub realizacji zamówienia.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

1. Shoper S.A. – dostawca oprogramowania i infrastruktury sklepu internetowego,
2. DPD Polska sp. z o.o. oraz inni wybrani przewoźnicy lub pośrednicy logistyczni – w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia,
3. operator systemu płatności eCard, banki i inni dostawcy usług płatniczych – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
4. podmioty świadczące usługi hostingowe, informatyczne, serwisowe, administracyjne i związane z bezpieczeństwem systemów,
5. dostawcy poczty elektronicznej, systemów newsletterowych, analitycznych lub marketingowych,
6. biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, kancelarie prawne oraz podmioty świadczące usługi windykacyjne,
7. organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania i inne uprawnione instytucje – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług.

Operatorzy płatności, banki i firmy kurierskie mogą przetwarzać otrzymane dane również jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi politykami prywatności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator korzysta przede wszystkim z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Niektórzy dostawcy opcjonalnych narzędzi analitycznych, marketingowych lub informatycznych mogą jednak korzystać z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i zastosowane zostały zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony,
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
• inne mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawców wykorzystywanych w ramach plików cookies są dostępne w panelu zarządzania zgodami cookies.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w zależności od podstawy i celu przetwarzania – prawo do:

1. uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
2. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
3. sprostowania lub uzupełnienia danych,
4. usunięcia danych,
5. ograniczenia przetwarzania,
6. przenoszenia danych,
7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
8. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
9. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu wykonania swoich praw należy przesłać żądanie na adres biuro@doginamy.pl lub na adres korespondencyjny Administratora.

Administrator może poprosić o podanie dodatkowych informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa. W szczególności prawo do usunięcia danych nie ma zastosowania, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

8. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Przed wniesieniem skargi zachęcamy do kontaktu z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookies, informacje o jego aktywności mogą być wykorzystywane do tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań, mierzenia skuteczności reklam albo dopasowywania wyświetlanych treści.

Takie działania nie wpływają na możliwość dokonania zakupu ani na warunki zawieranej umowy. Zgodę można wycofać w każdym momencie za pomocą panelu ustawień cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, odpowiednie do charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz istniejących zagrożeń.

W szczególności stosowane są rozwiązania mające chronić dane przed utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem albo dostępem osób nieuprawnionych.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, które potrzebują tych danych do wykonania określonych usług.

11. Pliki cookies

11.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą zawierać między innymi identyfikator sesji, informacje o ustawieniach użytkownika, zawartości koszyka, ostatnio oglądanych produktach, wyrażonych zgodach oraz sposobie korzystania ze Sklepu.

11.2. Kategorie plików cookies

Sklep może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony, koszyka, procesu zamówienia, logowania, zabezpieczeń oraz zapamiętywanie ustawień prywatności. Bez nich korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu może być niemożliwe. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika.

Funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie dodatkowych ustawień użytkownika i korzystanie z rozszerzonych funkcji strony. Są uruchamiane po uzyskaniu zgody.

Analityczne – pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz działanie poszczególnych podstron. Pomagają rozwijać i ulepszać Sklep. Są uruchamiane po uzyskaniu zgody.

W ramach tej kategorii mogą być stosowane również analityczne pliki cookies dostawcy oprogramowania Sklepu – Shoper S.A.

Marketingowe – mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, dopasowywania reklam i ograniczania liczby ich wyświetleń. Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

11.3. Podstawa stosowania cookies

Niezbędne pliki cookies są stosowane w celu zapewnienia funkcjonowania Sklepu i świadczenia usług żądanych przez użytkownika, zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Dane osobowe związane z niezbędnymi plikami cookies są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookies są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

11.4. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może:

• zaakceptować wyłącznie niezbędne pliki cookies,
• wybrać poszczególne kategorie plików,
• zaakceptować wszystkie pliki cookies.

Brak zgody na opcjonalne pliki cookies nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą opcji „Ustawienia cookies” dostępnej na stronie Sklepu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

11.5. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zmieniać ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki cookies albo blokować ich zapisywanie.

Zablokowanie wszystkich plików cookies, w tym niezbędnych, może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu, takich jak koszyk, logowanie albo składanie zamówienia.

11.6. Okres działania cookies

Sklep wykorzystuje zarówno pliki cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, jak i pliki cookies trwałe, przechowywane przez okres określony w ich parametrach albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Aktualna lista wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania jest dostępna w panelu zarządzania zgodami cookies.

12. Linki do zewnętrznych stron

W Sklepie mogą znajdować się odnośniki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez inne podmioty.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez administratorów tych stron. Przed przekazaniem danych zewnętrznemu podmiotowi użytkownik powinien zapoznać się z jego polityką prywatności.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• uruchomienia nowych form płatności, dostawy lub marketingu,
• zmiany dostawców usług,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub funkcjonalności.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.

Zmiany nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed ich wprowadzeniem.

14. Kontakt

Pytania i wnioski dotyczące prywatności oraz przetwarzania danych osobowych można kierować:

• e-mailowo: biuro@doginamy.pl,
• telefonicznie: +48 504 907 271,
• pocztą: Katarzyna Wilk Doginamy.pl, ul. Przemysłowa 14, 63-700 Krotoszyn.